Unseren Auftraggebern aus dem Energieversorgungssektor bieten wir qualitativ erstklassigen Kundenservice in Verbindung mit dem Vertrieb von Produkten, wie zum Beispiel Strom und Gas.
Branchen
ASM
Energie und Versorger
Wir nehmen Ihnen die Herausforderung der Neukundengewinnung ab und beraten umfassend hinsichtlich Ihrer Tarife.
Unsere Leistungen für die Energiewirtschaft:
- Kundenrückgewinnung bei den Energieversorger
- Neukundengewinnung im versorgungsnahen Gebiet und der gesamten Bundesrepublik
- Kundenbindung durch Abschluss von Laufzeitverträgen
- Imageverbesserung in puncto Preispolitik
ASM
Telekommunikationsunternehmen
Unsere Mitarbeiter beraten Ihre Kunden zu Ihren Tarifen, liefern technischen Support, nehmen Bestellungen entgegen, führen Tarifänderungen durch und vieles mehr.
Im Service und Vertrieb von Telekommunikations-Produkten (Mobilfunk, DSL&Internet, Fernsehen und Telefon) verfügen wir über langjährige Erfahrung. Unsere Mitarbeiter sind darauf geschult, die Endkunden von Telekommunikationsanbietern umfassend zu betreuen.
Unsere Leistungen für Telekommunikation:
- Privat- und Geschäftskundenbetreuung
- Neu- und Bestandskundenakquise
- Cross- und Up-Selling
- Vertragsverlängerungen und Vertragsoptimierungen
- Kundenrückgewinnung – Verhinderung von Kündigungen
- Hardwareberatung und Verkauf
ASM
Versicherungen & Banken
Durch die Übernahme von Services sorgen wir für mehr Effizienz und senken Ihre Kosten. Wir übernehmen für Sie zum Beispiel Sonderaktionen im Vertrieb oder entlasten Sie bei Aufgaben im Back-Office etwa bei der Bestandspflege.
Unsere Leistungen für Versicherungen & Finanzdienstleister:
- Welcome-Calls
- Leadgenerierung
- Neukundengewinnung
- Bestandskundenbetreuung
- Cross- und Up-Selling
- Terminvereinbarungfür Vertrieb
- Kundenzufriedenheitsanalysen
- Rückgewinnung von Kunden
- Realisierung offener Forderungen
- Zahlungsplanvereinbarungen
ASM
E-Commerce und Handel
Mehr Umsatz durch perfekte Kundenservices
Egal ob es sich um Bestellungen, Fragen zu Angeboten oder um Reklamationen handelt. Wir erfassen nicht nur Bestellungen Ihrer Kunden, sondern auch andere Anliegen werden von unserengeschulten Mitarbeitern sofort bearbeitet. Sofern gewünscht unterbreiten wir zum Abschluss des Gespräches ein Zusatzangebot.
Unsere Leistungen für E-Commerce und Handel:
- Annahme und Eingabe von telefonisch eingehenden Bestellungen
- Entgegennahme und Bearbeitung von telefonisch eingehenden Fragen und Anliegen
- Beratung und Verkauf mit Up-Sellingund Cross-Selling im Rahmen von Bestellannahmeprojekten
- Genehmigung für weitere Telefonkontakte erfragen (opt-in) sowie deren schriftliche Bestätigung
- Ergänzung von Kundenstammdaten z. B. Eingabe von Telefonnummern, E-Mail-Adressen oder Geburtsdaten
